- 標題
- [閱讀筆記] 組織行為 Organizational Behavior: definition & model
- 網址
- http://murphymind.blogspot.tw/2011/04/organizational-beha...
- 摘要
-
組織行為 Organizational Behavior (OB): the impact that individuals, groups, and structure have on behavior within organizations.
回應
- 標題
- [學習筆記] 態度及工作滿意度 Attitudes and Job Satisfaction
- 網址
- http://murphymind.blogspot.tw/2011/04/attitudes-and-job-s...
- 摘要
-
態度(attitude)有三個組成元素:
1. 認知 (cognitive component) - opinion/belief
2. 情感 (affective component) - emotion/feeling
3. 行為 (behavioral component) - an intention to behave in a certain way toward someone or something
- 標題
- [閱讀筆記] 組織行為: 情緒及心情 Emotions and Moods
- 網址
- http://murphymind.blogspot.tw/2011/05/emotions-and-moods....
- 摘要
-
Affect(情感)包含了Emotions(情緒)及Moods(心情).
Emotions 可能會轉變為 Moods, 當我們不再專注於導致 Emotions 的事件.
而 Moods 也可能會使我們面對事件時, 引發更強烈的 Emotions.
- 標題
- [學習筆記] 性格及價值觀 Personality and Values
- 網址
- http://murphymind.blogspot.tw/2011/05/personality-and-val...
- 摘要
-
Personality 性格: the sum total of ways in which an individual reacts to and interacts with others.
性格描述了一個人的行為.
Value 價值觀: basic convictions that a specific mode of conduct or end-state of existence is preferable.
Value通常能夠說明一個人的態度, 行為及認知.
- 標題
- [學習筆記] 認知 Perception
- 網址
- http://murphymind.blogspot.tw/2011/05/perception.html
- 摘要
-
Perception 認知: 個體組織並解譯感知的印象以便為環境賦予意義的過程.
人們的行為取決於對真實世界的主觀認知, 而認知不見得等同於事實.
- 標題
- [閱讀筆記] 組織行為: 決策 Decision Making
- 網址
- http://murphymind.blogspot.tw/2011/05/decision-making.html
- 摘要
-
人類無法完整消化並瞭解所有的資訊, 因此我們在做決策時, 會簡化問題, 只萃取出其中最重要的因素.
我們的決策準則不會是徹底的. 我們也只會找出有限的明顯的解決方案.
我們只會尋求滿意解, 不會尋求最佳解.
要善用創意, 產生多元的解決方案, 以期能夠得到傑出的解決方案.
- 標題
- [學習筆記] 動機/激勵 Motivation
- 網址
- http://murphymind.blogspot.tw/2011/05/motivation.html
- 摘要
-
人們較喜歡覺得是他們自己掌控他們的行動(內在的激勵), 因此對於某件工作, 外在的激勵反而可能會使人們降低內在的興趣.
舉例來說, 自動每週看一本書, 是內在的激勵. 被要求每週看一本書若達到提供獎勵, 是外在的激勵.
進一步來說, 若外在的激勵不令人們感到強迫感, 則是有效的. 例如, 言語的鼓勵, 正面的回饋, 達到目標的獎勵; 若外在的激勵令人們感到強迫感, 則會降低人們的意願. 例如, 要求遵循員工不認同的工作標準.
- 標題
- [學習筆記] 動機/激勵理論的實際應用 Motivation Applications
- 網址
- http://murphymind.blogspot.tw/2011/06/motivation-applicat...
- 摘要
-
若員工有較高的成長需求, 且從事的工作具有較高的 MPS, 員工會有較高的動機 (internal motivation), 績效 (job performance), 及工作滿意度 (job satisfaction), 並有較低的缺席率 (absence) 及離職率 (turnover).
- 標題
- [學習筆記] 群體行為 Group Behavior
- 網址
- http://murphymind.blogspot.tw/2011/06/group-behavior.html
- 摘要
-
群體: 兩個以上的個體，彼此互動，互相需要，共同達成特定的目標。
社會認同理論: 主張人們對於所屬群體的成功或失敗產生情緒反應，原因是人們的自尊連繫於所屬群體的績效。
- 標題
- [學習筆記] 工作團隊 Work Teams
- 網址
- http://murphymind.blogspot.tw/2011/07/work-teams.html
- 摘要
-
和傳統的部門 (department) 相比, 團隊 (team) 的優點:
(1) 彈性較大
(2) 面對快速變化的環境時, 反應速度較快
團隊可以迅速組成, 部署, 重新聚焦, 解散.
而且團隊具有激勵的作用, 因為成員在運作的過程中可自主作出決策.
- 標題
- [學習筆記] 溝通 Communication
- 網址
- http://murphymind.blogspot.tw/2011/07/communication.html
- 摘要
-
溝通：「傳遞」訊息， 並讓對方「瞭解」訊息的意義。
當情境對我們來說很重要、狀況有不確定性、而且情境令人感到焦慮，傳聞就會容易盛行。而在工作場合之中，上述條件經常是成立的，因此在組織內經常會有一些傳聞流傳，應視為常態，以冷靜、理性、尊重的態度加以因應。
- 標題
- [學習筆記] 領導 Leadership
- 網址
- http://murphymind.blogspot.tw/2011/07/leadership.html
- 摘要
-
管理 management
關於如何處理複雜度。
藉由工作規劃、設計組織架構、監控成果和目標的差異，帶來秩序及一致性。
領導 leadership
關於如何處理變化。
發展願景以建立方向、溝通願景使人們有共同的方向、鼓舞人們克服困難。
- 標題
- [學習筆記] 權力與政治 Power and Politics
- 網址
- http://murphymind.blogspot.tw/2011/07/power-and-politics....
- 摘要
-
權力：「影響某人的行為，使得某人的行為符合自己的意願」的能力。
當 B 愈依賴 A，A 對 B 具有愈大的權力。 (dependency)
依賴程度取決於「B 認知自己有多少選擇」，以及「受 A 控制的這些選擇，B 認為有多重要」。
當 A 掌控了 B 想要的事物，A 對 B 才具有權力。
- 標題
- [學習筆記] 衝突與談判 Conflict and Negotiation
- 網址
- http://murphymind.blogspot.tw/2011/07/conflict-and-negoti...
- 摘要
-
本文整理了衝突的定義、衝突觀點的演進、衝突的5個階段、談判的定義、談判策略、談判流程。
- 標題
- [閱讀筆記] 組織行為: 組織結構 Organization Structure
- 網址
- http://murphymind.blogspot.tw/2011/08/organization-struct...
- 摘要
-
組織結構：關於「工作如何切割(divide)、群組化(group)、協調(coordinate)」的正式規範。
- 標題
- [閱讀筆記] 組織行為: 組織文化 Organizational Culture
- 網址
- http://murphymind.blogspot.tw/2011/08/organizational-cult...
- 摘要
-
組織文化: 組織成員持有的共同的、獨特的(有別於其他組織)的意義(meaning)。
- 標題
- [閱讀筆記] 組織行為: 績效評量的方式 Performance Evaluation
- 網址
- http://murphymind.blogspot.tw/2011/08/performance-evaluat...
- 摘要
-
評語 Written Essays, 關鍵事件 Critical Incidents, 圖尺度評量 Graphic Rating Scales, 行為錨定尺度評量 Behaviorally Anchored Rating Scales, BARS, 分組排序法 Group Order Ranking, 個體排序法 Individual Ranking
- 標題
- [學習筆記] 組織變革管理 Organizational Change Management
- 網址
- http://murphymind.blogspot.tw/2011/08/organizational-chan...
- 摘要
-
組織中負責管理變革的人是變革推手(change agents)，舉例：Amazon.com的Jeff Bezos。在大多數的組織中，經理人是主要的變革推手。
Lewin 三階段變革模型
1. 解凍現況 (unfreezing) - 方式：增強驅動力、減弱抗拒力。
2. 實施變革 (movement) - 移動到期望的狀態。
3. 凍結變革 (refreezing) - 讓組織穩定在新的平衡狀態。